Offizielle Check-in Zeit ist zwischen 15:00 und 18:00 Uhr oder im Ausnahmefall nach vorgängiger Vereinbarung. Bei Ihrer Ankunft melden Sie sich bei der Réception oder ausserhalb der Öffnungszeiten im zentral gelegenen Restaurant.

Teilnehmerliste

Zwecks Sicherheit (Anzahl beherbergte Personen pro Haus) und für die korrekte Fakturierung benötigen wir bei Ihrer Ankunft die bereinigte Teilnehmerliste mit der genauen Anzahl der Erwachsenen und Jugendlichen 6 - 16 Jahre sowie Kinder 3 - 6 Jahre. Diese sind mit Namen, Vornamen und Geburtsdatum aufzulisten.

Änderungen während des Aufenthaltes

Bei Ankunft muss die genaue Teilnehmerzahl mitgeteilt werden.

Frühzeitige Abreise: Bei nachweislich medizinischen Gründen werden frühzeitige Abreisen von einzelnen Personen bei der Abrechnung gutgeschrieben.

Spätere Anreisen: Zusätzliche Personen werden verrechnet.

Diese Änderungen müssen am entsprechenden Tag jeweils bis spätestens um 17:00 Uhr gemeldet werden. Nachträgliche Abreisemeldungen können für die Abrechnung nicht mehr berücksichtigt werden.

Die Bettwäsche kann aus dem Wäscheschrank bezogen werden. Das Bett muss von jedem Gast selber bezogen werden. Die Matratzen werden dabei mit Bettlaken, die Duvets und Kissen mit Überzügen versehen. Wir bieten auf Voranmeldung auch einen Ein- und Ausbettenservice an. Dafür verrechnen wir CHF 10.00 pro Person und Aufenthalt.

Die Gemeinschaftsräume (Nasszellen auf der Etage, Gänge) werden täglich von unseren Mitarbeitenden gereinigt. Ab 4 Übernachtungen wird nach 2 Nächten eine zusätzliche Reinigung der Nasszellen in den Zimmern durchgeführt. Die Abfalleimer werden nach Bedarf geleert.

Frottéewäsche und Badetücher müssen selber mitgebracht werden. Bei Bedarf, kann für CHF 5.00 ein Set gemietet werden.

Vor der Abreise werden die Unterkünfte von Mitarbeitenden des Sport Resorts gemeinsam mit einem/einer Gruppenverantwortlichen kontrolliert. Dabei werden allfällige Mängel aufgenommen und schriftlich festgehalten. Vereinbaren Sie bis spätestens am Tag vor der Abreise den Zeitpunkt der Zimmerabgabe an der Réception.

Check-out bis spätestens um 10:00 Uhr. Erfolgt die Abreise erst nach 10:00 Uhr, kann das Gepäck in einem von der Réception bestimmten Saal deponiert werden.

Reinigung

Die Personen der Gruppen reinigen die Zimmer sowie den Aufenthalts- und Schulungsraum mit dem Besen oder mit dem Staubsauger und entfernen allfällige Plakate, Anschläge, etc. Die Papierkörbe in den Zimmern (auch Aufenthalts- und Schulungsräume) sind in die grossen Kessel, die in den Korridoren stehen, zu leeren.

Falls die Zimmer und die Aufenthalts- und Schulungsräume nicht gemäss unseren Vorschriften abgegeben werden, muss der Mehraufwand für die Reinigung in Rechnung gestellt werden.

Netzwerk: srf_guest | Registierung mit Ihrer Mobile-Nummer
In den Pavillons 2 und 6 gibt es noch kein WLAN in den Zimmern.

Reservieren Sie die gewünschten Anlagen und Angebote gleich zusammen mit der Unterkunftsreservierung. Vor Ort können bei Verfügbarkeit weitere Angebote und Anlagen reserviert werden. Dies gilt auch für die kostenlose Nutzung des Hallenbads während den Öffnungszeiten.

Essenszeiten

Individuell vereinbarten Essenszeiten müssen eingehalten werden, da sonst die Qualität der Speisen leiden kann und lange Wartezeiten möglich sind.

• Frühstück:       07.30 Uhr bis 08.30 Uhr
• Mittagessen:   12.00 Uhr bis 13.00 Uhr
• Nachtessen:    18.00 Uhr bis 19.15 Uhr

Die Essenszeiten liegen innerhalb der aufgeführten Zeiten und werden von uns pro Gruppe individuell eine Woche vor der Anreise festgelegt. Bei der Ankunft bitten wir Sie, sich mit dem Restaurationsleiter betreffend der Tischzuteilung und der Essenszeiten für Ihre Gruppe in Verbindung zu setzen. Auf Wünsche wird, wenn immer möglich, Rücksicht genommen. Bei sehr grossen Gruppen geht es nicht ohne Schichtbetrieb (30min Slot pro Gruppe).

Allergien, Intoleranzen und Fleischkonsum

Personen, für die beim Essen besondere Regeln gelten, sind bis spätestens eine Woche vor Beginn des Aufenthaltes zu melden; Name, Vorname, Art der Allergie oder Intoleranz und/oder Regelung für Fleischgerichte.

Damit das Personal die Personen erkennt und ihnen keine unverträglichen Nahrungsmittel schöpft, bitten wir die Gruppenleitenden, sich vor der ersten Mahlzeit im Restaurant beim Küchenchef und/oder Restaurationsleiter zu melden.

Die Anzahl Vegetarier und die Anzahl Personen, die kein Schweinefleisch essen, sind ebenso vorgängig zu melden.

Supplements

Unsere Küchen- und Servicemitarbeitenden werden angehalten, vernüftige Portionen auf die Teller zu schöpfen. Selbstverständlich dürfen alle Gäste sich ein zweites Mal (oder mehrere Male) bedienen. Dies gilt leider nicht für Fleisch und Fisch sowie Desserts!

Falls gewünscht, servieren wir Ihnen frisch zubereiteten Tee. Für diese Dienstleistung verrechnen wir CHF 1.80 pro Liter.

Externe Getränke oder Essen

Es ist untersagt, Getränke oder Esswaren von auswärts ins Restaurant des Resorts und des Berghauses mitzubringen und dort zu konsumieren. Bei Missachten dieser Regel können wir ein «Zapfengeld» und die Entsorgungskosten in Rechnung stellen.

Lunchpaket

Anstelle einer Hauptmahlzeit können unsere Gäste auf Wunsch auch ein Lunchpaket zusammenstellen. Stellen Sie sich ihr Sandwiche aus einem Brötchen sowie mit Käse, Fleisch, Tomaten und Gurken zusammen. Ergänzt wird das Angebot durch ein Päckchen Nüsse, einer Frucht und einem Riegel. Wir bitten die Gäste, eine eigene Lunchbox und Trinkflasche für Wasser mitzubringen. Auf Bestellung stellen wir Ihnen auch Tee (kostenpflichtig) zur Verfügung. Bitte bis 17:00 Uhr des Vortages an der Rezeption melden.

Spezialmenüs

Spezialmenüs nach Ihren Wünschen (Fondue, Raclette und andere Spezialitäten) sind gegen Aufpreis und auf Vorbestellung erhältlich. Lassen Sie sich von unserem Team beraten.

Die Nachtruhe zwischen 22:00 Uhr und 07:00 Uhr ist aus Rücksichtnahme gegenüber anderen Gästen in jedem Fall strikt einzuhalten.

Nachtruhe und Lärmvermeidung

Mobile Lautsprecher sind im Resort nicht erlaubt, ausser sie werden für einen speziellen Anlass eingesetzt. Die Lagerleitenden können dies in Absprache mit dem Sport Resort Team bewilligen. 

Rauchverbot/Brandmeldeanlage

In sämtlichen Gebäuden des Sport Resorts ist das Rauchen strikt untersagt. Zuwiderhandlung wird mit einer Busse bis zu CHF 100.00 bestraft. Aus Sicherheitsgründen verfügt das Resort über eine moderne Rauchmelder-Alarmanlage. Wer den Feueralarm unnötig oder mutwillig auslöst, z.B. mit einer Nebelmaschine oder einem Deospray, bezahlt eine Busse von CHF 100.00 sowie die anfallenden Kosten (bis CHF 1'000.00).

Drohnen

Der Einsatz von Drohnen ist aus Datenschutzgründen nicht erlaubt. In Absprache mit dem Sport Resort können Drohnen Luftaufnahmen gemacht werden.

Hunde

Das Mitführen von wohlerzogenen Hunden ist im Garni Aletsch und in den Chalets erlaubt. Es besteht im ganzen Areal Leinenpflicht! Wir verrechnen CHF 20.00 pro Tag/Hund (exklusive Futter). Hunde haben im Speisesaal, im Hallenbad, im Berghaus und in den Sporthallen keinen Zutritt.

Externe Gäste

Es ist möglich, als Sport Resort Gast andere Gäste zu empfangen. Diese können gerne bei Verfügbarkeit von geeigneten Zimmern auch im Sport Resort übernachten. Wir bitten die Organisatoren, solche Besuche rechtzeitig im Voraus zu reservieren.

Schäden

Schäden oder Funktionsmängel, melden Sie bitte umgehend an der Rezeption. Oft kann rasches Handeln grösseren Schaden vermeiden.

Bei Schadenfällen oder Unfällen haften die Teilnehmenden mit ihren privaten Versicherungen und kommen für die Kosten auf. Bei Diebstahl lehnt das Sport Resort jegliche Haftung ab. Es ist empfohlen, dass innerhalb der Gruppen Massnahmen getroffen werden, damit die Diebstahlgefahr auf ein absolutes Minimum gesenkt wird. Wichtig ist: Türen schliessen, persönliche Wertsachen nicht herumliegen lassen und diese idealerweise in abschliessbare Schränke legen. Besondere Wertsachen und/oder grössere Bargeldbeträge können an der Rezeption (Tresor) deponiert werden.

Wir achten auf Abfalltrennung: Leere Glas- und PET-Flaschen sowie Alu sind in den dafür vorgesehenen Abfalltonnen bei den Pavillon-Eingängen zu entsorgen.

Notfallnummern

• Medizinische Notfälle: 144
• Polizei: 117
• Feuerwehr: 144
• REGA: 1414
• Pikett-Dienst Resort: Tel. 027 970 15 99 (intern 199)
• Rezeption: 027 970 15 15

Defibrillatoren

Das Sport Resort verfügt über 3 Defibrillatoren an folgenden Standorten: Garni Aletsch (Rezeption), Hallenbad und Tenniscenter. Die Standorte sind mit einem grünen Erkennungsschild markiert. Bitte informieren Sie alle Ihre Leitenden. Gute Information kann Leben retten!

Die Apotheke Dr. Imhof befindet sich im Dorfzentrum von Fiesch, im Gebäude neben dem Polizeiposten und der Gemeindeverwaltung.

Arzt

Für Konsultationen wenden Sie sich bitte direkt an die beiden Fiescher Ärzte:
Frau Dr. Gischig, (Tel. 027 971 26 36) und Herr Dr. Meier-Ruge, beim Bahnhof (Tel. 027 971 17 37)